Q & A

Q&A

1 เค้กต้องเก็บรักษายังไง
-ก่อนรับประทานควรนำเค้กออกจากตู้เย็นทิ้งไว้ให้คลายเย็นอย่างน้อย 30 นาที เพื่อที่เนื้อเค้กจะได้กลับมานุ่มเหมือนเดิม
-เค้กเก็บรักษาในตู้เย็นได้นาน 5 วัน
-เค้กคลุมน้ำตาลฟองดอง หากยังไม่ใช้งาน ต้องเก็บรักษาในห้องแอร์เท่านั้น
ห้ามแช่ตู้เย็น หลังจากใช้งานแล้วหากทานไม่หมด สามารถแช่ตู้เย็นได้

2 ทำไมต้องนำเค้กออกมาวางทิ้งไว้ก่อน เอาออกจากตู้เย็นแล้วทานเลยได้หรือไม่
-เนื่องจากเค้กและบัตเตอร์ครีมของทางร้านผลิตจากเนยสดแท้ๆ เมื่อนำเค้กเข้าตู้เย็นจะทำให้เนื้อเค้กและครีมแข็งตัว จึงต้องนำออกมาทิ้งไว้ให้คลายความเย็นเพื่อที่เค้กจะได้กลับมานุ่มเหมือนเดิม

3 ทำไมเค้กของทางร้านต้องแช่ตู้เย็น หากไม่มีตู้เย็นต้องทำยังไง
-เนื่องจากเค้กและบัตเตอร์ครีมของทางร้านผลิตจากเนยสดแท้ๆ เมื่อสัมผัสอากาศร้อนๆนานๆทำให้เนื้อครีมมีความเหลวและอ่อนตัว จึงไม่แนะนำหากไม่แช่ตู้เย็น แต่หากไม่มีตู้เย็นอย่างน้อยควรเก็บรักษาเค้กไว้ในห้องแอร์ หากไม่มีห้องแอร์ทางร้านมีบริการแพ็คลังโฟมใส่น้ำแข็ง(มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ) เหมะสำหรับลูกค้าที่จะนำเค้กเดินทางไปต่างจังหวัด หรือไปในที่ๆไม่มีตู้เย็น

4 โปรโมชั่นส่งฟรีทำไมถึงระบุเวลาในการ ส่งไม่ได้
- เนื่องจากในปัจจุบันโปรโมชั่นจัดส่งฟรี มีลูกค้าให้ความสนใจเป็นจำนวนมาก หากลูกค้าทุกท่านต่างระบุเวลาส่ง ทางร้านจะไม่สามารถส่งเค้กให้ลูกค้าทุกๆท่านได้อย่างทั่วถึง จึงมีความจำเป็นที่ทางร้านจะต้องขอจัดคิวส่งก่อน และแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า 1 วัน รอบจัดส่งจะอยู่ที่ 9:00-19:00 น.

5 ต่างจังหวัดทำไมไม่มีบริการส่งถึงบ้าน
-การจัดส่งไปยังต่างจังหวัด ยังต้องใช้บริการในการส่งทางรถทัวร์หรือรถตู้ จึงยังไม่สามารถจัดส่งเค้กไปให้ถึงตามบ้านของลูกค้าได้ เค้กไม่สามารถจัดส่งทาง kerry หรือทางไปรษณีย์ได้

6 เค้กเสียหายทางร้านรับประกันจริงไหม
- กรณีเค้กเสียหายจากการขนส่ง หากเป็นบริการส่งจากรถทางร้าน ลูกค้าได้รับเค้กตรวจเช็คความเรียบร้อยแล้ว หากเค้กเสียหายลูกค้าสามารถแจ้งทางคนส่งได้เลย ทางร้านจะทำการเคลมค่าเค้กคืนให้เลย หรือจะเลือกให้ทางร้านจัดส่งเค้กก่อนใหม่ไปให้ลูกค้าก็ได้
- กรณีส่งรถทัวร์รถตู้ เค้กมีประกันสินค้าอยู่แล้ว หลังจากลูกค้ารับเค้กแล้ว รบกวนเปิดเช็คและตรวจสอบในทันทีและรบกวนถ่ายรูปเค้กที่เสียหายส่งมาให้ทางร้าน ทางร้านสามารถเคลมค่าเสียหายพร้อมค่าส่งได้เต็มจำนวนกับทางประกันและโอนเงินคืนลูกค้าได้ในทันที

7 สั่งเค้กทำไมต้องมีมัดจำ จ่ายเงินปลายทางได้ไหม
- การสั่งเค้กต้องมีการมัดจำเป็นราคาครึ่งนึง ส่วนที่เหลือสามารถจ่ายตอนรับเค้กได้
- ณ ปัจจุบัน ทางร้านยังไม่ได้เปิดให้บริการเก็บเงินปลายทาง
-
8 สั่งเค้กร้านนี้จะโดนโกงไหม
- ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ ร้านเรามีที่อยู่ที่ชัดเจน มีหน้าร้านเปิดให้บริการ มีใบจดทะเบียนพานิชย์
- มีรีวิวจากลูกค้ามากมายและเราเปิดและดำเนินการให้บริการมากว่า 7 ปีแล้ว
- หากลูกค้าไม่สบายใจจริงๆ สามารถมาสั่งและมารับ มามัดจำที่หน้าร้านได้ค่ะ

9 ทำไมถึงต้องสั่งเค้กกับทางร้าน เค้กของทางร้านแตกต่างจากร้านอื่นยังไง
- เราผลิตด้วยวัตถุดิบเกรดพรีเมี่ยม ใช้เครื่องจักรนำเข้าในการผลิต เพื่อความสะอาดและแม่นยำ
- ทุกขั้นตอนการผลิตดูแลและควบคุมจาก chef มืออาชีพ
- ด้วยประสบการณ์ด้านเบเกอรี่ของ owner chef กว่า 20 ปี เราไม่เคยหยุดนิ่ง
- เราพัฒนาตัวเองอยู่เสมอและเราเป็นผู้นำเทรนด์เค้กแบบใหม่ๆก่อนใคร
- เรามีทีมแอดมินให้บริการตอบตั้งแค่ 8:30 -0:00 น. ตลอด 365 วัน
- เรามีบริการจัดส่งฟรีและเรามีรถจัดส่งของเราเองถึง 4 คัน
- พร้อมรับประกันความเสียหายจากการส่ง ยินดีคืนเงินเต็มจำนวน
- เราคือร้านเค้กออนไลน์ที่มียอดขายเป็นอันดับ 1 การันตีด้วยอดไลค์กว่า 5 แสนบน facebook
- เรามียอดค้นหาบน google มากกว่าวันละ 5000 ครั้งต่อวัน
- เรามียอดคนเข้าเยี่ยมชม website วันละเกือบ 1000 คน
- เรามียอดการจัดส่งเค้กในปริมาณต่อวัน วันละ 70-100 ก้อนต่อวัน

เราอยากให้คุณได้มั่นใจ ว่าทุกสิ่งที่เราทำ เราทำด้วยใจรัก เรามีความสุขทุกครั้งที่ได้เห็นว่าเค้กของเราเป็นส่วนหนึ่งในวันสำคัญของคุณ เราอยากเห็นรอยยิ้ม อยากได้ยินเสียงหัวเราะ เพราะนั่นคือกำลังใจที่สำคัญที่สุดของเรา
เราขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านมา ณ โอกาสนี้